EASY MEDIA SRL respectă dreptul la protecția datelor cu caracter personal și tratează cu seriozitate confidențialitatea informațiilor referitoare la clienții, utilizatorii și vizitatorii website-ului.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care EASY MEDIA SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal atunci când utilizați website-ul, creați un cont, plasați o comandă, ne contactați sau utilizați serviciile disponibile pe Site.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), precum și cu legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
1. Cine este operatorul datelor

Website-ul www.chromebook.ro este administrat de:

EASY MEDIA SRL
CUI: RO21295559
Nr. Registrul Comerțului: J2024003967401
Sediu social: București, Calea Giulești nr. 337B, Sector 6, România
Telefon: 0372 791 997
E-mail: [email protected]

În sensul GDPR, EASY MEDIA SRL este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu website-ul și activitatea comercială desfășurată prin intermediul acestuia.

Dacă EASY MEDIA SRL a desemnat un Responsabil cu protecția datelor (DPO), datele de contact ale acestuia vor fi publicate în această secțiune.
2. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

În funcție de modul în care utilizați Site-ul, putem prelucra, după caz:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
datele necesare emiterii documentelor fiscale;
date privind comenzile efectuate;
informații privind produsele achiziționate;
informații privind retururile și solicitările de garanție;
informații transmise prin formularele de contact;
date privind contul de client;
adresa IP;
informații privind dispozitivul și browserul utilizat;
informații privind interacțiunea cu Site-ul;
date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de utilizare a cookie-urilor.

Nu solicităm și nu urmărim colectarea de date cu caracter personal care fac parte din categoriile speciale prevăzute de art. 9 GDPR, cu excepția situațiilor în care o astfel de prelucrare ar fi impusă sau permisă de lege.
3. De unde colectăm datele

În principal, datele sunt colectate direct de la dumneavoastră, de exemplu atunci când:

creați un cont;
plasați o comandă;
completați datele de livrare sau facturare;
solicitați informații;
ne contactați;
solicitați returnarea unui produs;
transmiteți o reclamație;
solicitați servicii de garanție;
vă abonați la comunicări comerciale;
participați la o campanie sau promoție.

Putem colecta anumite date și automat, atunci când utilizați Site-ul, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare.

În anumite situații, putem primi date de la furnizori de servicii implicați în procesarea comenzilor sau plăților, în măsura necesară pentru executarea contractului sau îndeplinirea obligațiilor legale.
4. Crearea și utilizarea contului de client

Dacă vă creați un cont, putem prelucra date precum:

nume de utilizator;
adresă de e-mail;
nume și prenume;
număr de telefon;
adrese de livrare;
alte informații introduse voluntar în cont.

Datele sunt utilizate pentru administrarea contului și pentru facilitarea comenzilor ulterioare.

Temeiul juridic îl constituie, după caz, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR, atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea contractului sau pentru efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea acestuia.
5. Plasarea și executarea comenzilor

Atunci când plasați o comandă, prelucrăm datele necesare pentru:

înregistrarea și procesarea comenzii;
confirmarea comenzii;
pregătirea produselor;
livrarea produselor;
emiterea facturii;
procesarea plății;
comunicarea privind starea comenzii;
gestionarea anulărilor și retururilor;
soluționarea solicitărilor privind garanția și conformitatea produselor;
îndeplinirea obligațiilor legale.

În funcție de situație, pot fi prelucrate numele, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail și informațiile privind comandă și plată.

Temeiul juridic îl constituie, după caz:

art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea contractului;
art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea unei obligații legale;
art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesele legitime ale EASY MEDIA, atunci când este cazul.

6. Facturarea și obligațiile legale

Datele necesare facturării și evidențelor financiar-contabile sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile EASY MEDIA SRL.

Aceste date pot include, după caz:

nume;
adresă;
date de identificare fiscală;
date privind tranzacțiile;
informații despre produsele și serviciile achiziționate.

Datele nu vor fi șterse la solicitarea persoanei vizate atunci când păstrarea lor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale.
7. Livrarea comenzilor

Pentru livrarea comenzilor putem transmite către furnizorii de servicii de curierat datele necesare efectuării livrării, inclusiv:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de livrare;
informații privind coletul și comanda.

În funcție de opțiunea de livrare disponibilă pentru comandă, pot fi utilizați furnizori precum DPD sau SameDay.

Transmiterea acestor date este necesară pentru executarea contractului și efectuarea livrării.
8. Procesarea plăților

În cazul plăților online, datele necesare tranzacției pot fi transmise către furnizorul serviciului de plată utilizat de EASY MEDIA.

Datele complete ale cardului bancar sunt procesate de furnizorul de servicii de plată și nu sunt stocate de EASY MEDIA în scopuri proprii, în măsura în care procesatorul utilizat permite acest lucru.

Furnizorul de servicii de plată poate avea propriile politici de confidențialitate și reguli privind prelucrarea datelor.
9. Comunicarea cu clienții

Putem utiliza datele de contact pentru a comunica informații referitoare la:

comenzi;
livrare;
plăți;
retururi;
garanții;
reclamații;
solicitări de suport;
modificări ale serviciilor;
alte aspecte necesare executării contractului.

Aceste comunicări nu reprezintă comunicări comerciale atunci când sunt necesare pentru executarea contractului sau pentru furnizarea serviciilor solicitate.
10. Marketing și comunicări comerciale

Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea de comunicări comerciale privind:

produse noi;
promoții;
reduceri;
oferte;
campanii;
produse similare sau complementare;
informații și materiale comerciale.

Comunicările comerciale pot fi transmise, în funcție de serviciile efectiv utilizate de EASY MEDIA, prin e-mail, SMS sau alte canale pentru care există un temei juridic valabil.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dezabonarea de la comunicările comerciale poate fi realizată prin linkul de dezabonare inclus în mesajele comerciale sau prin contactarea EASY MEDIA.
11. Marketing direct către clienții existenți

În anumite situații, EASY MEDIA poate transmite comunicări comerciale privind produse sau servicii similare celor achiziționate anterior, în condițiile permise de legislația aplicabilă.

În aceste situații, persoana vizată va avea posibilitatea de a se opune în mod simplu și gratuit utilizării datelor sale în scop de marketing direct.
12. Personalizarea experienței pe Site

Putem utiliza informații privind modul în care utilizați Site-ul pentru:

îmbunătățirea navigării;
afișarea unor produse relevante;
îmbunătățirea structurii și funcționalităților Site-ului;
măsurarea performanței Site-ului;
analiza comportamentului utilizatorilor;
realizarea de statistici.

Unele dintre aceste activități pot implica cookie-uri sau tehnologii similare.

În cazul în care utilizăm cookie-uri care necesită consimțământul dumneavoastră, acestea vor fi activate numai după acordarea consimțământului, conform Politicii de utilizare a cookie-urilor.
13. Profilarea

În măsura în care este utilizată, EASY MEDIA poate realiza profiluri în scopuri de marketing și personalizare, utilizând informații precum:

produsele vizualizate;
produsele adăugate în coș;
produsele adăugate la favorite;
produsele achiziționate;
interacțiunile cu comunicările comerciale;
preferințele exprimate.

Profilarea utilizată în scop de marketing nu va conduce, în lipsa unui temei juridic corespunzător, la decizii care produc efecte juridice sau care afectează în mod similar și semnificativ persoana vizată.

Persoana vizată se poate opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct, inclusiv profilării aferente acestuia.
14. Prevenirea fraudei și securitatea Site-ului

Putem prelucra anumite date pentru:

prevenirea fraudelor;
detectarea activităților suspecte;
prevenirea utilizării abuzive a conturilor;
protejarea Site-ului;
prevenirea atacurilor informatice;
securizarea tranzacțiilor;
protejarea drepturilor și bunurilor EASY MEDIA și ale clienților săi.

Temeiul juridic poate fi art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul legitim, sau, după caz, îndeplinirea unei obligații legale.
15. Cui putem transmite datele

În funcție de scopul prelucrării, datele cu caracter personal pot fi accesate sau transmise către următoarele categorii de destinatari:

furnizori de servicii de curierat;
furnizori de servicii de plată;
furnizori de servicii IT și hosting;
furnizori de servicii de mentenanță și administrare a Site-ului;
furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
furnizori de servicii de marketing, atunci când sunt utilizați;
furnizori de servicii de analiză și măsurare, în condițiile Politicii de cookie-uri;
furnizori de servicii contabile și fiscale;
furnizori de servicii juridice;
autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală;
alte persoane sau entități atunci când transmiterea este necesară pentru executarea contractului sau pentru protejarea drepturilor EASY MEDIA.

EASY MEDIA urmărește ca furnizorii care prelucrează date în numele său să ofere garanții adecvate privind protecția datelor și să prelucreze datele numai conform instrucțiunilor și prevederilor legale aplicabile.
16. Transferuri internaționale de date

În funcție de furnizorii de servicii utilizați de EASY MEDIA, anumite date pot fi prelucrate în afara României sau în afara Spațiului Economic European.

În cazul transferurilor către țări din afara Spațiului Economic European, EASY MEDIA va utiliza mecanismele prevăzute de GDPR, după caz, inclusiv:

o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat;
clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
alte garanții prevăzute de GDPR.

EASY MEDIA nu va utiliza referințe la mecanisme juridice devenite inaplicabile sau înlocuite ulterior.

Informații suplimentare privind furnizorii și transferurile relevante pot fi solicitate prin datele de contact indicate în prezenta Politică.
17. Cât timp păstrăm datele

Nu păstrăm datele cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care sunt prelucrate, cu excepția situațiilor în care legea impune sau permite o perioadă mai lungă.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de categoria datelor și scopul prelucrării.
Contul de client

Datele asociate contului sunt păstrate pe durata existenței contului, cu excepția datelor care trebuie păstrate ulterior pentru îndeplinirea unor obligații legale sau pentru apărarea unor drepturi.
Comenzi și tranzacții

Datele referitoare la comenzi, facturi și tranzacții sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală, contabilă și comercială aplicabilă.
Retururi și garanții

Datele privind retururile, reclamațiile și garanțiile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor EASY MEDIA.
Comunicări comerciale

Datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului pentru care au fost colectate, cu respectarea cerințelor legale privind păstrarea dovezii consimțământului și a opozițiilor.
Date tehnice și de securitate

Anumite date tehnice, inclusiv loguri, pot fi păstrate pentru perioada necesară asigurării securității și funcționării sistemelor, în conformitate cu politicile interne și obligațiile legale aplicabile.
18. Securitatea datelor

EASY MEDIA implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării neautorizate;
divulgării neautorizate;
altor forme de prelucrare ilegală.

Măsurile de securitate pot include, după caz:

controlul accesului;
autentificare;
criptarea comunicațiilor;
monitorizarea sistemelor;
backup;
segmentarea accesului;
măsuri de securitate pentru infrastructura IT;
proceduri interne privind gestionarea incidentelor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate. În cazul unui incident de securitate care implică date cu caracter personal, EASY MEDIA va acționa conform obligațiilor prevăzute de GDPR.
19. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm date cu caracter personal care vă privesc și puteți solicita accesul la aceste date.
Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal în condițiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la ștergere nu este absolut. De exemplu, anumite date trebuie păstrate pentru îndeplinirea unor obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță.
Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, în condițiile prevăzute de GDPR.

În cazul marketingului direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment și fără a fi necesară justificarea opoziției.
Dreptul la portabilitatea datelor

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita primirea anumitor date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea acestora către un alt operator.
Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, puteți retrage consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de art. 22 GDPR.
20. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta:

E-mail: [adresa dedicată protecției datelor]
Telefon: 0372 791 997
Adresă poștală: EASY MEDIA SRL, București, Calea Giulești nr. 337B, Sector 6.

Pentru protejarea datelor și prevenirea divulgării acestora unei persoane neautorizate, EASY MEDIA poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, atunci când este necesar.

În mod obișnuit, solicitările privind drepturile GDPR sunt soluționate fără costuri.

În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, pot fi aplicate măsurile prevăzute de art. 12 GDPR.
21. Termenul de răspuns

EASY MEDIA va răspunde solicitărilor privind exercitarea drepturilor GDPR în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării.

În funcție de complexitatea și numărul solicitărilor, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, în condițiile prevăzute de GDPR.

În cazul unei prelungiri, veți fi informat cu privire la aceasta și la motivele întârzierii.
22. Reclamații către autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În România, autoritatea de supraveghere este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30
Sector 1, București, România

Datele de contact actualizate ale autorității sunt disponibile pe website-ul oficial al ANSPDCP.

Aveți dreptul de a vă adresa direct autorității de supraveghere, fără a fi obligat să contactați în prealabil EASY MEDIA.
23. Minori

Site-ul chromebook.ro este destinat achiziționării de produse de către persoane care au capacitatea legală de a încheia contracte.

EASY MEDIA nu solicită în mod intenționat date personale ale copiilor în scopuri de marketing.

În cazul în care un părinte sau tutore constată că un minor a transmis date personale către EASY MEDIA fără acordul corespunzător, ne poate contacta pentru analizarea și, după caz, ștergerea acestor date, în măsura permisă de lege.
24. Cookie-uri

chromebook.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea Site-ului, securitate, memorarea anumitor preferințe, analiză și, după caz, marketing.

Utilizarea acestor tehnologii este descrisă separat în:

Politica de utilizare a cookie-urilor

În funcție de categoria cookie-ului, utilizarea acestuia poate necesita consimțământul dumneavoastră.
25. Linkuri către alte website-uri

Site-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți.

EASY MEDIA nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți și nu este responsabilă pentru modul în care aceștia prelucrează datele cu caracter personal.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale website-urilor accesate prin intermediul unor astfel de linkuri.
26. Modificarea Politicii de confidențialitate

EASY MEDIA poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

modificări legislative;
modificări ale serviciilor oferite;
modificări ale modului de prelucrare a datelor;
introducerea unor noi furnizori;
modificări tehnologice sau de securitate.

În cazul unor modificări semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă informa în mod corespunzător atunci când legislația impune acest lucru.
27. Contact

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau modul în care EASY MEDIA prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta:

EASY MEDIA SRL
CUI: RO21295559
Nr. Registrul Comerțului: J2024003967401
București, Calea Giulești nr. 337B, Sector 6, România

Telefon: 0372 791 997