1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.chromebook.ro precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Website-ul este operat de:

EASY MEDIA SRL
CUI: RO21295559
Nr. Registrul Comerțului: J2024003967401
Telefon: 0372 791 997
E-mail:[email protected]

În cuprinsul prezentului document, EASY MEDIA SRL va fi denumită în continuare „EASY MEDIA”, iar website-ul www.chromebook.ro va fi denumit „Site-ul”.

Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentilor Termeni și condiții, precum și a celorlalte politici publicate pe Site, în măsura în care acestea sunt aplicabile.

EASY MEDIA își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul transmiterii acesteia.
2. Definiții

În cuprinsul prezentilor Termeni și condiții, următorii termeni au următoarele semnificații:

EASY MEDIA / Vânzătorul – EASY MEDIA SRL, operatorul magazinului online chromebook.ro.

Clientul – orice persoană fizică sau juridică care utilizează Site-ul sau achiziționează produse prin intermediul acestuia.

Consumatorul – persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Profesionist / persoană juridică – persoana fizică autorizată, întreprinderea individuală, întreprinderea familială, societatea sau orice altă entitate care achiziționează produse în cadrul activității sale profesionale.

Produsul – orice bun comercializat prin intermediul Site-ului.

Comanda – solicitarea transmisă de Client prin intermediul Site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

Contractul – contractul de vânzare la distanță încheiat între EASY MEDIA și Client ca urmare a acceptării Comenzii.

Suport durabil – orice instrument care permite Clientului sau EASY MEDIA să stocheze informațiile care îi sunt adresate personal într-un mod accesibil pentru consultare ulterioară și pentru o perioadă adecvată scopului informațiilor, precum e-mailul.
3. Datele prezentate pe Site

EASY MEDIA depune eforturi pentru ca informațiile privind produsele, prețurile, disponibilitatea și caracteristicile acestora să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta accesorii sau elemente decorative care nu sunt incluse în preț, dacă acest lucru nu este menționat în descrierea produsului.

Caracteristicile, specificațiile, ambalajul, culoarea sau designul produselor pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă.

În cazul produselor comercializate sub formă de sortiment, modelul sau culoarea pot varia, în măsura în care această posibilitate este indicată în descrierea produsului.

În situația identificării unei erori evidente privind prețul, caracteristicile sau disponibilitatea unui produs, EASY MEDIA își rezervă dreptul de a informa Clientul și, dacă este cazul, de a anula Comanda afectată de eroare, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada indicată pe Site.
4. Prețurile

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care se precizează în mod expres altfel.

Prețul aplicabil unei Comenzi este cel afișat pe Site la momentul transmiterii Comenzii.

Costurile de livrare, dacă acestea sunt aplicabile, sunt afișate separat înainte de finalizarea Comenzii.

În cazul în care Clientul selectează o modalitate de livrare pentru care se aplică un cost suplimentar, acesta va fi prezentat înainte de transmiterea Comenzii.
5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul Site-ului.

Pentru plasarea unei Comenzi, Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coșul de cumpărături și completează informațiile necesare pentru procesarea și livrarea Comenzii.

Înainte de transmiterea Comenzii, Clientului îi sunt prezentate principalele informații privind produsele, prețul, costurile de livrare și valoarea totală de plată.

Prin apăsarea butonului corespunzător finalizării Comenzii, Clientul confirmă că plasarea Comenzii implică o obligație de plată.

După transmiterea Comenzii, Clientul va primi un mesaj electronic care confirmă înregistrarea acesteia.

Confirmarea automată a înregistrării Comenzii nu reprezintă, în sine, acceptarea Comenzii de către EASY MEDIA, dacă Site-ul sau mesajul transmis precizează în mod expres contrariul.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care EASY MEDIA confirmă, pe un suport durabil, acceptarea Comenzii.

EASY MEDIA poate contacta Clientul pentru verificarea anumitor informații necesare procesării Comenzii.

În situația în care un produs nu mai este disponibil, EASY MEDIA va informa Clientul și, după caz, va propune o alternativă sau va proceda la anularea Comenzii pentru produsul respectiv și la rambursarea sumelor achitate.
6. Comenzi efectuate de persoane juridice

Persoanele juridice și persoanele care achiziționează produse în cadrul activității lor profesionale pot plasa Comenzi prin intermediul Site-ului.

Pentru comenzile efectuate în scop profesional nu se aplică dreptul legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 pentru consumatori.

În cazul persoanelor juridice, condițiile contractuale, garanțiile și eventualele retururi sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă și de condițiile comerciale acceptate de părți.
7. Modalități de plată

Plata produselor se poate realiza prin metodele de plată disponibile pe Site la momentul plasării Comenzii.

Metodele de plată disponibile pot include, în funcție de configurația Site-ului:

plata online cu cardul;
plata prin transfer bancar;
plata la livrare, dacă această opțiune este disponibilă;
plata în rate, prin intermediul partenerilor financiari disponibili pe Site.

Pentru anumite metode de plată pot exista condiții suplimentare stabilite de furnizorul serviciului de plată.

În cazul plăților online, EASY MEDIA nu stochează datele complete ale cardului bancar, acestea fiind procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat.
8. Livrarea produselor

Produsele comercializate de EASY MEDIA sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid DPD sau SameDay, în funcție de destinație și opțiunea de livrare aleasă.

Pentru comenzile plasate până la ora 15:00, termenul de predare către curier este, de regulă, de maximum 24 de ore, cu excepția situațiilor speciale, a zilelor nelucrătoare și a produselor care necesită comandă specială.

Termenul estimat de livrare este, în mod obișnuit, de 24–48 de ore, în funcție de destinația coletului și de condițiile serviciului de curierat.

Pentru comenzile eligibile este disponibilă și livrarea la easybox, prin serviciul SameDay, în funcție de dimensiunile coletului și disponibilitatea easybox-ului selectat.

Termenele de livrare pot fi afectate de perioadele cu volum ridicat de comenzi, precum Black Friday, sărbători legale sau perioade promoționale, precum și de situații independente de controlul EASY MEDIA.

Costul transportului este calculat în funcție de destinație, modalitatea de livrare și caracteristicile coletului și este afișat Clientului înainte de finalizarea Comenzii.

Toate produsele sunt livrate în ambalajul original al producătorului, în măsura în care acestea sunt comercializate de producător în astfel de ambalaje.
9. Recepționarea coletului

Clientul este recomandat să verifice starea exterioară a coletului la momentul livrării.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Clientul poate solicita curierului întocmirea unui document constatator și poate informa EASY MEDIA cât mai curând posibil.

Lipsa unei mențiuni la momentul livrării nu afectează drepturile legale ale Consumatorului cu privire la neconformitatea produsului.
10. Transferul proprietății și al riscului

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat către Consumator în momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

În cazul în care Consumatorul alege un transportator care nu este oferit de EASY MEDIA, riscul se transferă conform condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru persoanele juridice, transferul proprietății și al riscului se realizează conform condițiilor contractuale și legislației aplicabile.
11. Dreptul legal de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru contractele de vânzare de produse, termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care Consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

În cazul unei Comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează conform regulilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită EASY MEDIA o declarație neechivocă privind decizia sa de retragere din contract.

Declarația poate fi transmisă, de exemplu, prin e-mail la adresa dedicată relației cu clienții sau prin poștă, la datele de contact indicate pe Site.

Consumatorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de EASY MEDIA, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Este suficientă transmiterea unei declarații neechivoce înainte de expirarea termenului legal de retragere.
12. Efectele retragerii

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, EASY MEDIA rambursează Consumatorului toate sumele primite de la acesta, inclusiv, după caz, costurile livrării standard.

EASY MEDIA nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare rezultate din alegerea de către Consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă standard oferită.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

EASY MEDIA poate amâna rambursarea până la data la care primește produsele returnate sau până la momentul în care Consumatorul furnizează dovada că produsele au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă.

Rambursarea nu va genera costuri suplimentare pentru Consumator.
13. Returnarea produselor

După comunicarea deciziei de retragere, Consumatorul are obligația de a transmite produsele către EASY MEDIA fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere.

Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția situațiilor în care legislația prevede altfel sau EASY MEDIA oferă în mod expres returnarea gratuită.

Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

Consumatorul răspunde numai în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Simpla deschidere a ambalajului nu determină automat pierderea dreptului de retragere, cu excepția situațiilor în care este aplicabilă una dintre excepțiile prevăzute de lege.
14. Excepții de la dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă, există situații în care Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere.

Printre acestea se pot regăsi, în funcție de natura produsului:

produse confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
produse susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate;
produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
înregistrări audio, video sau programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
alte produse sau servicii pentru care legislația prevede în mod expres excluderea dreptului de retragere.

Excepțiile se aplică numai în condițiile și limitele prevăzute de legislația în vigoare.
15. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de EASY MEDIA beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

EASY MEDIA răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termenul prevăzut de lege.

În cazul bunurilor, durata minimă a garanției legale de conformitate este de 2 ani de la livrare, conform legislației aplicabile.

În cazul unei neconformități, Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de măsuri corective precum repararea sau înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului, după caz.

Repararea sau înlocuirea produsului se realizează în condițiile și în termenul prevăzute de legislația aplicabilă, ținând cont de natura și complexitatea produsului și a neconformității.

Garanția legală de conformitate nu limitează și nu înlocuiește alte drepturi recunoscute Consumatorului prin legislația în vigoare.
16. Neconformitatea produselor

Un produs este considerat neconform atunci când nu îndeplinește cerințele obiective și subiective de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul identificării unei neconformități, Clientul poate contacta EASY MEDIA utilizând datele de contact publicate pe Site.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a solicitării, Clientul poate furniza:

numărul Comenzii sau al facturii;
denumirea produsului;
descrierea problemei constatate;
fotografii sau materiale relevante, dacă acestea sunt necesare;
alte informații solicitate în mod rezonabil pentru identificarea produsului și a neconformității.

EASY MEDIA poate solicita aducerea sau expedierea produsului pentru verificare, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
17. Garanția comercială

În cazul în care producătorul sau EASY MEDIA oferă o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia sunt cele prevăzute în certificatul de garanție sau în documentele aferente produsului.

Garanția comercială este oferită suplimentar față de garanția legală de conformitate și nu limitează drepturile Consumatorului prevăzute de lege.

În cazul existenței unei garanții comerciale, condițiile, durata, garantul și procedura de exercitare vor fi prezentate Consumatorului în conformitate cu legislația aplicabilă.
18. Reclamații și soluționarea sesizărilor

EASY MEDIA urmărește soluționarea pe cale amiabilă a tuturor sesizărilor și reclamațiilor primite de la Clienți.

Sesizările pot fi transmise prin e-mail sau prin celelalte metode de contact indicate pe Site.

Pentru identificarea solicitării, Clientul este rugat să indice numărul Comenzii, datele de contact și natura solicitării.

Sesizările și reclamațiile vor fi soluționate în conformitate cu termenele și obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Drepturile legale ale Consumatorilor nu sunt limitate prin prezenta procedură.

Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altor organisme competente, conform legislației în vigoare.
19. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv, fără limitare:

texte;
imagini;
fotografii;
elemente grafice;
logo-uri;
descrieri;
elemente de design;
baze de date;
structura Site-ului;

este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală, după caz.

Reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului Site-ului în alte scopuri decât cele permise de lege este interzisă fără acordul titularului drepturilor.

Denumirile și mărcile producătorilor prezentate pe Site aparțin titularilor acestora.
20. Utilizarea Site-ului

Clientul se obligă să utilizeze Site-ul în conformitate cu legislația în vigoare și cu prezentii Termeni și condiții.

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru:

activități frauduloase;
transmiterea de informații false;
accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
perturbarea funcționării Site-ului;
colectarea neautorizată de date;
orice altă activitate contrară legii.

EASY MEDIA poate restricționa accesul la anumite funcționalități ale Site-ului atunci când există motive rezonabile privind utilizarea abuzivă sau ilegală a acestora.
21. Disponibilitatea Site-ului

EASY MEDIA depune eforturi pentru menținerea Site-ului în stare de funcționare și pentru asigurarea accesului la informațiile publicate.

Pot exista situații în care Site-ul este temporar indisponibil din motive tehnice, de mentenanță, actualizare, securitate sau din cauze independente de controlul EASY MEDIA.

EASY MEDIA nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a Site-ului.
22. Răspunderea

EASY MEDIA răspunde pentru obligațiile sale conform legislației aplicabile și nu poate exclude sau limita prin prezentii Termeni și condiții drepturile imperative ale Consumatorilor.

EASY MEDIA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea executării unor obligații atunci când acestea sunt cauzate de circumstanțe independente de controlul său, în măsura permisă de lege.

Informațiile furnizate pe Site sunt prezentate cu bună-credință. În cazul identificării unor erori materiale, EASY MEDIA va depune eforturi pentru corectarea acestora.
23. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de alte cauze externe aflate în afara controlului rezonabil al părții afectate, în condițiile legislației aplicabile.

În măsura posibilului, partea afectată va informa cealaltă parte cu privire la existența și durata estimată a situației respective.
24. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile detaliate privind:

categoriile de date prelucrate;
scopurile prelucrării;
temeiurile juridice;
durata păstrării;
drepturile persoanelor vizate;
destinatarii datelor;

sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe Site.

Utilizarea cookie-urilor este reglementată prin Politica de utilizare a cookie-urilor.
25. Comunicări electronice

Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei Comenzi, Clientul acceptă comunicarea cu EASY MEDIA prin mijloace electronice, inclusiv e-mail, în măsura în care această comunicare este necesară pentru procesarea Comenzii sau pentru executarea contractului.

Comunicările comerciale vor fi transmise numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Clientul poate solicita în orice moment încetarea comunicărilor comerciale, conform procedurii indicate în mesajele respective.
26. Minori

Site-ul nu este destinat în mod specific copiilor.

Comenzile sunt efectuate de persoane care au capacitatea legală necesară pentru încheierea contractelor.

În cazul în care un produs este destinat copiilor, responsabilitatea utilizării acestuia revine persoanei adulte care îl achiziționează și îl pune la dispoziția copilului, cu respectarea instrucțiunilor și avertismentelor producătorului.
27. Securitatea tranzacțiilor

EASY MEDIA depune eforturi rezonabile pentru protejarea Site-ului și a datelor aferente comenzilor.

Plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor specializați de servicii de plată, conform propriilor politici și standarde de securitate.

EASY MEDIA nu solicită prin e-mail sau alte mijloace neautorizate datele complete ale cardului bancar, parole sau alte date de autentificare.

Clientul trebuie să manifeste atenție în cazul mesajelor sau solicitărilor suspecte care pretind că provin de la EASY MEDIA.
28. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul apariției unui litigiu, EASY MEDIA și Clientul vor încerca, în primul rând, soluționarea amiabilă a acestuia.

Consumatorul are dreptul de a utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor și de a se adresa autorităților competente, în condițiile legislației în vigoare.

Nicio prevedere din prezentii Termeni și condiții nu limitează dreptul Consumatorului de a sesiza autoritățile sau instanțele competente.
29. Legislația aplicabilă

Prezentii Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.

În relația cu Consumatorii, se aplică în special, după caz:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare;
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare;
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare;
OG nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravențiilor, după caz;
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal;
orice alte acte normative aplicabile raportului contractual.

În cazul modificării legislației, prevederile legale imperative se aplică cu prioritate față de orice prevedere contractuală contrară.
30. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentilor Termeni și condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere a prezentilor Termeni și condiții nu poate fi interpretată ca limitând drepturile Consumatorului care nu pot fi excluse sau restrânse prin acordul părților.

Prezentii Termeni și condiții reprezintă cadrul general aplicabil utilizării Site-ului și achiziționării produselor prin intermediul acestuia.

În cazul existenței unor condiții speciale aplicabile unui anumit produs sau unei anumite promoții, acestea vor fi prezentate separat și vor completa prezentii Termeni și condiții.

Versiunea actualizată a prezentilor Termeni și condiții este disponibilă permanent pe Site.